銷售在前，服務跟上

5/8日銷服部早會上，銷服部主管用掩飾不住喜悅的心情給大家宣布一個喜訊，昨天工廠接單創新高。現場響起久久的掌聲。這不是數字，這些都是吉祥符，愿來日天天都有吉祥符。這個成績離不開我們前方銷售人員的的辛勤付出，離不開生產部員工的揮汗如雨；也離不開我們銷服人員的默默奉獻。

為確保公司持續經營，北臺集團江蘇工廠作為改革試點從4月1日開始正式執行改革方案。

后勤客服部門為了跟上服務，修訂了客服管理制度，員工除了對內要有“服務生產服務銷售服務全公司”的服務理念；對外，要樹立公司的形象，使客戶持續保持對公司產品的滿意度和忠誠度。

加強培訓，使客服人員提升較強的專業知識，熟悉各種產品的性能、規格、價格等，可隨時解答客戶提出的各種問題；增加溝通能力，隨時滿足客戶的需求，為客戶解決問題；加強包容和忍耐度，傾聽客戶的各種訴求并及時解決問題。

一個企業，銷售人員好比是陣前將士，生產人員就是兵工廠造子彈槍炮的，各后勤服務員工是輸送帶上面的那些默默無聞的傳遞者。然，這些默默無聞的奉獻者也是構建企業大廈中不可或缺的那個螺絲釘。做著本職工作，苦也不說，累也不叫。

大貨車來拉貨了，倉儲部門員工中午不休息裝車，只為可以讓客戶盡快收到貨。他們都說，非常時期，能夠有客戶給工廠下訂單都是幸福的事情。一定要讓客戶滿意我們的服務。

客戶來了，訂單來了，我們的服務必須是杠杠的！不辜負銷售人員跑市場時的舟車勞頓餐飲露宿；更不能辜負客戶們對北臺一如既往的信任與支持。

在平凡的崗位上做好工作就是不平凡。相信北臺的后勤部門員工們都是最棒的。

上下同心眾志成城。

疫情完全控制以后，相信通過北臺集團高管們針對疫情后行業變化分析，制定出新的營銷策略和企業經營管理策略；通過各部門的精誠合作和全體員工的不懈努力，“奪回因疫情造成的損失、完成公司的年度目標”就一定會實現！